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Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos y la contratación de servicios, incluyendo el transporte aéreo de mascotas, ofrecidos a través del sitio web www.skypetscol.com.
Identificación de la empresa
Responsable: Viviana Mora Macias
Nombre comercial: SkyPets Col
NIT: 1.032.468.787
Domicilio: Bogotá D.C., República de Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 321 355 6909
Aceptación de los términos
Al realizar una compra o contratar un servicio mediante este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el portal.
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Productos y servicios
SkyPets Col ofrece una descripción clara y detallada de cada producto y servicio disponible, incluyendo precios, especificaciones y condiciones de disponibilidad. Los artículos identificados como "Agotados" no estarán disponibles para su compra hasta nueva reposición.
Los servicios activos actualmente incluyen: asesoría de viaje aéreo con mascotas, vacunas, microchip, serología y documentación relacionada.
Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). El cobro del pedido se realiza al momento de la confirmación de la compra.
Los pagos pueden realizarse a través de:
Envíos y entregas
- Productos físicos: los pedidos se despachan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles en territorio colombiano. Los envíos internacionales se realizarán según cotización y condiciones específicas.
- Servicio de transporte aéreo: el valor se cotiza individualmente. La fecha y condiciones del vuelo se confirman tras la aprobación del cliente, quien debe cumplir con todos los requisitos documentales exigidos.
Los certificados y documentos digitales se entregan de manera virtual, directamente al correo o WhatsApp del cliente, dentro del horario lunes a domingo de 8:00 am a 10:00 pm.
Devoluciones y garantías
- Productos físicos: el cliente podrá solicitar la devolución sin costo dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, si el producto presenta defectos de fabricación.
- Servicios: los pagos no son reembolsables una vez iniciado el trámite, salvo incumplimiento comprobado por parte de SkyPets Col.
Las reclamaciones se gestionarán conforme a la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
Responsabilidades
SkyPets Col se compromete a gestionar con diligencia todas las órdenes y solicitudes. No será responsable por retrasos derivados de:
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
- Fallas logísticas o demoras en mensajería
- Cambios de itinerarios por parte de aerolíneas
- Modificaciones en normativas de países de destino
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa sobre su mascota. Información incorrecta puede afectar el resultado del trámite.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, gráficos, documentos y diseño— son propiedad exclusiva de SkyPets Col o de sus respectivos autores, protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
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Vigencia y modificaciones
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes desde su publicación y podrán ser modificados por SkyPets Col en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en este sitio indicando la fecha de entrada en vigor.
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Ley aplicable y jurisdicción
El presente documento se rige por la legislación de la República de Colombia, en especial:
- Código de Comercio
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.
Contacto
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